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El punto de encuentro viene claramente especificado en cada actividad y se facilita también un enlace a google maps. Recibirás un email de confirmación una vez realizada la reserva donde aparece igualmente detallado para que no tengas ninguna duda al respecto. Si, aún así, te quedara alguna consulta una vez en el destino, puedes contactar directamente con el proveedor local en el teléfono que aparece en el bono.
Actualmente tenemos tours en Madrid, Sevilla, Granada, Málaga y Cádiz. Próximamente iremos añadiendo otras ciudades de España y otros países.
En algunos destinos ofrecemos servicios privados para las actividades que están publicadas en nuestra web. En este caso, puedes contactar con nosotros directamente y te atenderemos encantados.
Todos nuestros servicios requieren un bono impreso o en el móvil.
En el apartado «El precio incluye» viene perfectamente detallado si incluye o no el acceso al lugar o monumento.
¡Por supuesto! Simplemente debes indicar los datos de la persona que realizará la actividad.
En cualquier caso, se deberán indicar los datos de la persona que vaya a realizar el pago de la misma.
13tickets te ofrece la posibilidad de realizar el pago de manera segura con Visa, MasterCard, PayPal y Criptomonedas aparte de en cualquiera de sus tiendas físicas.
NO es posible en ningún caso pagar en el destino o directamente al proveedor de la actividad. Todas las reservas deben realizarse a través de la página web o de nuestras tiendas.
El pago online a través de 13tickets es 100% seguro y cifrado contra fraudes o cualquier otra transacción que no haya sido autorizada previamente. De hecho, nosotros no tenemos acceso a tus datos bancarios ni datos de tarjetas de crédito.
Puede deberse a dos motivos:
1. Que el pago no se haya completado correctamente y que por ese motivo el servicio no esté confirmado. En ese caso, debes realizar la reserva de nuevo para finalizar el proceso con éxito.
2. Si se te ha cargado el importe de la actividad en tu cuenta bancaria / Paypal o bien a través de Criptomonedas, posiblemente has especificado mal tu correo electrónico. Escríbenos y te ayudaremos a solucionarlo.
En ningún caso se podrá pagar la actividad en el destino y en todas nuestras experiencias se realiza un único pago íntegro.
Se enviará un email de confirmación inmediato tras la realización del pago. Si no lo recibes puede deberse a 3 posibles motivos:
1. Que no se haya completado correctamente el pago y que por ese motivo el servicio no esté confirmado. Comprueba tu cuenta bancaria o Paypal. En este caso, debes realizar la reserva de nuevo para finalizar el proceso con éxito.
2. Que no se haya enviado la cantidad exacta de criptomonedas. Presta atención y no olvides la comisión que cobran las casas de cambio.
3. Que se haya hecho el cargo de la actividad pero no hayas escrito correctamente tu email. Escríbenos y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible.
Todas las opiniones son de personas que han reservado en 13tickets bien sea a través de nuestra web o en cualquiera de nuestras tiendas. Al finalizar la actividad recibiréis un email para que podáis publicar vuestra valoración que esperamos sea muy positiva. También podréis ver todas las opiniones en nuestra cuenta de tripadvisor.
En cuanto recibamos tu opinión, la revisaremos y publicaremos tan pronto como sea posible.
Si lo que necesitas es ponerte en contacto para cualquier otro tema que no sea tu opinión personal de la experiencia, mejor escríbenos y estaremos encantados de atenderte.
13tickets se reserva el derecho a eliminar una valoración exclusivamente por los siguientes motivos:
– Utilizar palabras obscenas o discriminatorias.
– Incluir anuncios o enlaces a otros sitios web.
– Si no se refiere a la experiencia valorada.
– Si el cliente se ha equivocado y ha solicitado editar o retirar su valoración.
Nuestro principal objetivo es que disfrutes de la experiencia. Recibirás automáticamente una encuesta por email al concluir la actividad. ¡Ayúdanos a mejorar!
También puedes dejar tu opinión en nuestra cuenta de tripadvisor.
Lo sentimos; pero las únicas tarifas disponibles son las especificadas en nuestra web.
Lo sentimos, pero no podemos ofrecer descuentos por hacer la reserva de varias experiencias, ya que nuestros precios de venta son ya, de por sí, muy ajustados.
Para algunas experiencias podréis disfrutar de descuentos que aparecen especificados en la ficha de cada experiencia. Estos descuentos siempre dependerán de nuestros proveedores.
Al hacer la reserva de la actividad, recibirás un email donde se especificará que se está consultando la disponibilidad para la fecha seleccionada. Se contactará por teléfono o email para confirmarla o cambiarla en caso de que no haya disponibilidad para esa fecha.
Algunas de las visitas guiadas y excursiones se pueden hacer de forma privada en otras fechas y horarios, aunque su precio puede variar e incrementarse en este supuesto. Si no están indicados los precios en la página, podéis contactar con nosotros directamente en hola@13tickets.com.
Lo sentimos, pero la actividad solo se realiza los días y horarios que aparecen en la web. Para hacerla en otro momento, podéis consultar la posibilidad de realizar el tour de forma privada escribiendo a hola@13tickets.com.
Muchas de las experiencias sí se realizan en navidad o festivos, no obstante cada una tiene su propio calendario.
En temporada alta le recomendamos reservar lo antes posible, puesto que los cupos se llenan con más rapidez.
Los idiomas en los que se puede realizar la actividad están especificados en cada ficha, no obstante si tiene alguna duda puedes escribirnos a hola@13tickets.com.
Podrás consultar la disponibilidad de días en los que se realiza cada experiencia en su propia ficha.
En la ficha de cada actividad se indica su política de cancelación. Si realizas la cancelación fuera del plazo especificado y es por causas graves o ajenas a tu voluntad, contacta con nosotros e intentaremos solucionarlo lo antes posible.
Siempre intentamos maximizar el periodo de cancelación sin que conlleve ningún gasto pero cada actividad y cada destino es diferente, por lo que tendrás que visitar el apartado “cancelaciones” de la experiencia que deseas realizar para ver las condiciones específicas de cancelación.
Todas nuestras experiencias se realizan con normalidad a lo largo de todo el año independientemente de las condiciones meteorológicas. Si por condiciones extremas (fuertes nevadas, lluvias torrenciales…) se tuviera que cancelar la actividad, se intentará llegar a un acuerdo con el proveedor para cambiar la fecha o devolver el importe de la misma.
En caso de tener derecho a cancelación, se devolverá el importe exacto de la actividad mediante la misma forma de pago en la que se realizó la reserva. Es una operación automática que, por seguridad, no es posible modificar bajo ningún concepto.
